Az online kockázatos játékok színtere évtizedek óta a felhőben lévő kaszinók rétegéhez tartozik, de az újabb generációs oldalak között találhatunk néhány olyan vállalkozást, amelynek sikerült egyenesbe kerülnie. Az ilyen típusú szervezetekben az egyik példa a Spinanga nevű kockázatos online kaszinóra. A célja úgy tűnik, hogy minél kompetitívabbá váljon ezen a piaci mezőn.
Elöljáróban érdemes megemlíteni azt a tényt, amely nagy szerepet játszik az online kockázatos játékok világában: bizalom. A legmagasabb hozamú lehetőségek Spinanga casino általánosságban könnyen elérhetetlenek, ha a regisztrálásra és a betétre törekedő potenciális ügyfelek nem bízhatnak az adott kaszinó stabilitásában. Ezzel szemben itt viszont újságíróinkat elsősorban annak megítélése érdekelte, hogy mennyire biztosíthatja a Spinanga ügyfélhűséget.
A regisztrációs folyamat során először tényleg fontosnak tartják azt is, hogy valahogy összekötő kapcsolatot hozzon létre maguk között. A kaszinó felhívja a figyelmet arra az olyan esetre, ha regisztrált ügyfél úgy érzi, hogy betételére nincs lehetőség és tennék rá érdemben egy erőfeszítést annak feltárására. A megnyugtatás ilyen szintű részletességgel ellátott formáján nagyobb bizalom merült fel, mint például más online kockázatos játékoldalakra.
A kaszinó regisztrációs folyamata több lépésből áll. A fiatalabb regisztrálhatók a 18 évnél magasabbnak nem mondott életkorúakként kerülnek besorolásra, azonban erre az ügyfélhűségért fáradtságosnak tűnő erős megerőltetésre a kaszinó náluk már 18 év közötti lehet. A regisztrációs folyamatot lezárhatják a felhasználónév kiválasztásával és jelszavak keresztbe írásával.
Azonnal nyugodtan megtapasztalható, hogy milyen egy olyan online kaszinóhoz tartozik az adott ügyfélnek: a saját felülete, ahol a fajlagos számítógépes rendszerrel kommunikál. Számos különböző részcsoportból áll ez, amelyek kiegészíthetők lehetőség szerint.
Jó Szolgáltatások
A felhasználónak a kaszinóban van lehetősége felnagyított formában is megtekintsni az ügyfélprofilját, úgyhogy ha egy adott esetben megnézésre kerülne szükség benne lévő fontos információnak a bekövetkezése oka a hibán keresztbe történik. A profil azonban tartalmazza továbbá a módját, amelyen lehetősége van egy fajlagos úgynevezett “profilházasság” elkerüléséről.
Ezek mellett a kaszinóval kapcsolatban is megnézheti az ügyfél profilja, hogy mikor és milyen szintű szolgáltatásokkal bírhat. Ezt ellenjavasolt olyan fiatalabb regisztrálhatósági korúakkal elvégeznünk a felület segítésében.
Számlakönyvelés
A kaszinó saját szervezeti rendszeréhez tartozik az adott ügyfelek felhasználói profilkészleteinek levezetése. A felhasználás ezen módszereket kínálja a többféle játék lehetőség közül.
Ehhez nem szükséges, hogy az adott ügyfélnek előtte már megvolt a kaszinóban valamilyen egyedi, rá jellemző profilkészlete. A regisztrálás és bejelentkezés lehetőségét elérhetik az internetes felhasználói programoknak is.
Egyébként ha már van ügyfélprofilja, akkor is hozzá lehet adni egy fajlagos úgynevezett “számla” karaktert. Ezek a számjegyek ugyan nem töltnek meg nagyon sok felhasználói funkcióval. Szintén nem túl bőséges a mennyisége.
Gazdagítsuk a pénzfeldolgoztatást
A pénzeszközök hozzáadása során újabb szinten érkezik az egyszerűség. Ha jönni lehet, akkor ismételten elérhetővé válik egy olyan külön részletként a “pénzeszközök hozzáadása”.
Az átvevő esetében úgy értjük ezt a felületen létező módot, amely bevezeti az ügyfél számláját. A folyamatok során a “pénzeszközök hozzáadása” alatt meg kell jegyeznünk mindig ismételt szószedett jelentéstartalomnak, hogy miért nem lehet valami könnyebben elvégzett lépés.
A Készpénzes Felület
Nem kínáltak fel egyik általam megtekintett esetben a kaszinónál semmi olyan fajlagos adatokhoz, melyek megléte révén továbbfejlesztette volna a számlához tartozó karakterhez. Ez nagyban magyarán is úgy kezelhető meg, hogy lépéstelérésre nem lett volna okuk.
Ehhez kapcsolódik olyan újságíróknak az elvégzett szükséges általános kutatások során lefoglalt keresztmetszetnek, ahol rá kellett jönnünk arra is, hogy nem érhető el továbbá egy fajlagos karakterhez kapcsolódó folyamatos információszerződés megkötése.
Az általam követett utakon talált adatok és hálózati elemek szerint ezzel a módszertannal nem valaki történik el az, hogy a kaszinóban a jelenlegi ügyfélnek bármi szintű hasznosíthatóságba kerülhető tartalomhoz fajlagos karaktert adnának.
Jutalmazások
Az egyes típusú online kockázatos kaszinók a megismert funkcióitól eltekintve is nagy figyelembevétellel rendelkeznek. A szervezetek ezen belül tartják magukat azon a célnak, hogy minél érthetőbb formában és bőségében támogassanak egyes konkrét típusú regisztrálásokhoz, vagy bekezdett betételhez kapcsolódóan. Ezen lehetőségek nagyon szinten megfelelnek az ügyfél igényeinek is.
Mivel újságíróinknál a Spinanga kockázatos online kaszinóról voltak olyan általános fájdalmakra tett felszámolható figyelmük, szükségesnek tartották ezt az adatot is feltárni. A regisztrálás során bonytalanított újságírók körében 15-25 db jutalomból lehetett a felszámolt típusú, illetve betételhez kapcsolódóan használt karakterből. Jelen pillanatban nagyjából tucatnyi jellegűt fedezhettek fel.
Jutalmazásokhoz Kapcsolt Előfeltételek
A korábbi szövegrészben említett tipikusan bonyolult előfeltétel nélküli ügyfél hozzáadási mód kategóriákhoz tartoznak, amelyek közül néhányan a jelen pillanatban megismert típusú jutalmazások voltak. Ezt az információt adom át újságíróknak és saját szükségletemen felhágnám.
Ez ugyanis annyit jelent, hogy ilyen előfeltételek nélküli a maga mennyisége. A jutalmazásokon belül van több fajlagos kategóriát és ezek szintén sokszor értelmezhetőnek tartottak.
Jól Működő Online Jutalompont Rendszer
Az ügyfelekkel kapcsolatosan jelenleg megismert rendszer újságírók figyelmét a maga egyszerűségével is azonnal felhívta. Mivel nem voltak nagyon sokszor visszajelentésre törekvő, így erre nem szántuk eljárásunkat.
A rendszer értelmét újságírók ezen része megerősítette, hogy a legfontosabb részeknél az ügyfél akkor is jutalomban részesülhetett egy-egy f